Duidelijkheid & transprantie…
De besloten vennootschap AZ Exclusive Travel B,V. is gevestigd aan de Avignonlaan 33, 5627 GA te Eindhoven. Zij is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven onder nummer 17090172. De werkzaamheden, welke de besloten vennootschap AZ Exclusive Travel B.V. uitvoert, bestaan uit het voor groepen of individuen organiseren van reizen en / of arrangementen.
De reizen / arrangementen die AZ Exclusive Travel B.V. aanbiedt kunnen variëren van de enkele verkoop van een gepubliceerde reis, tickets of entreekaarten van een evenement of gebeurtenis, het charteren van vliegtoestellen tot het aanbieden van een geheel verzorgd programma waar een evenement een onderdeel uit kan maken.
De algemene voorwaarden van AZ Exclusive Travel B.V. zijn opgesteld met als doel duidelijkheid te creeren tussen de contractsluitende partij (verder ook te noemen ‘wederpartij’) en AZ Exclusive Travel B.V. betreffende de van toepassing zijnde betalings-, leverings- en overige verplichtingen van beide partijen alsmede de contractsluitende partij inzicht te verschaffen in de werkwijze van AZ Exclusive Travel B.V.
Lid 1. De algemene voorwaarden van AZ Exclusive Travel B.V. zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die gesloten worden tussen AZ Exclusive Travel B.V. en andere contractsluitende partij/partijen.
Lid 2. De algemene voorwaarden van AZ Exclusive Travel B.V. zijn van toepassing ongeacht de plaats waar de overeenkomst is gesloten en ongeacht de plaats waar de overeenkomst ten uitvoer zal worden gebracht.
Lid. 3. De algemene voorwaarden van AZ Exclusive Travel B.V. zijn van toepassing met uitsluiting van eventuele voorwaarden van de wederpartij van AZ Exclusive Travel B.V.. Slechts indien schriftelijk tussen beide partijen anders overeengekomen wordt kan op dit artikellid een uitzondering worden gemaakt.
Lid 4. Afwijkingen en/of aanvullingen op de algemene voorwaarden van AZ Exclusive Travel B.V., als vernoemd in lid 3, binden AZ Exclusive Travel B.V. slechts, voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Behoudens dergelijke afwijkingen en/of aanvullingen, blijven de algemene voorwaarden van AZ Exclusive Travel B.V. voor het overige van kracht.
Lid 5. AZ Exclusive Travel B.V. vermeldt bij de aanvang van enige tussen haar en een andere partij te sluiten overeenkomst uitdrukkelijk dat haar algemene voorwaarden van toepassing zijn. De wederpartij wordt geacht te hebben ingestemd met de algemene voorwaarden van AZ Exclusive Travel B.V. vanaf het moment dat de overeenkomst wordt gesloten, tenzij zij schriftelijk en gemotiveerd de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de hand wijst. Lid 6. Indien de contractsluitende partij binnen 2 weken na het sluiten van de overeenkomst, dan wel voordat AZ Exclusive Travel B.V. over is gegaan tot het doen van handelingen ter uitvoering van de overeenkomst, geen bezwaar heeft gemaakt tegen de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van AZ Exclusive Travel B.V., als omschreven in art. 1 lid 5, wordt zij geacht te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden.
Lid 1. Alle aanbiedingen van AZ Exclusive Travel B.V. zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk door AZ Exclusive Travel B.V. wordt aangegeven dat het, door haar gedane aanbod, bindend is indien de wederpartij het aanbod aanvaardt.
Lid 2. Een aanbod cq. opdracht welke door de contractsluitende partij aan AZ Exclusive Travel B.V. wordt gedaan geldt niet eerder als aanvaard door AZ Exclusive Travel B.V., dan het zij na het verzenden van een schriftelijke bevestiging door AZ Exclusive Travel B.V., het zij door het verzenden van een factuur aan de andere contractsluitende partij door AZ Exclusive Travel B.V., hetzij nadat AZ Exclusive Travel B.V. een of meer handleidingen heeft verricht ter uitvoering van het aanbod/de opdracht zijdens de andere contractsluitende partij. In dit laatste geval wordt AZ Exclusive Travel B.V. geacht stilzwijgend het antwoord/ de opdracht te hebben aanvaard.
Lid. 3. De overeenkomst tussen AZ Exclusive Travel B.V. en de andere contractsluitende partij wordt geacht tot stand te zijn gekomen indien AZ Exclusive Travel B.V. het aanbod/de opdracht van de andere contractsluitende partij als omschreven in het vorige lid van dit artikel, heeft aanvaard. Indien de contractsluitende partij zich niet kan verenigen met de bevestiging van het door haar gedane aanbod door AZ Exclusive Travel B.V., waaronder begrepen het verzenden van een factuur en het verrichten van handelingen ter uitvoering van de overeenkomst, dient zij schriftelijk en gemotiveerd, binnen 5 dagen, te protesteren tegen de inhoud van de overeenkomst. Indien dit protest tijdig, aldus binnen 5 werkdagen, door AZ Exclusive Travel B.V. wordt ontvangen, kan met instemming van beide partijen, de overeenkomst tussen partijen worden ontbonden, dan wel kan een nieuwe overeenkomst worden aangegaan. Voor wat betreft deze nieuwe overeenkomst zijn vervolgens de algemene voorwaarden van AZ Exclusive Travel B.V. wederom van toepassing. Indien de wederpartij niet binnen 5 dagen protesteert, wordt zij geacht te hebben ingestemd met de overeenkomst zoals omschreven in de bevestiging van AZ Exclusive Travel B.V.
Lid 1. AZ Exclusive Travel B.V. is eerst gehouden zijn verplichtingen na te komen, nadat integrale betaling van de overeengekomen prijs door de wederpartij heeft plaatsgevonden.
Lid 2. Van het bepaalde in het vorige lid kan slechts worden afgeweken indien uitdrukkelijk schriftelijk tussen partijen anders is overeengekomen.
Lid 3. Indien tussen partijen bij aanvang van de overeenkomst uitdrukkelijk is overeengekomen dat deelbetalingen plaats zullen vinden, dient in de vorige leden, in de plaats van ‘integrale betaling’ gelezen te worden als ‘eerste deelbetaling’.
Lid 4. Op alle overeenkomsten welke worden gesloten tussen AZ Exclusive Travel B.V. en een andere contractsluitende partij, zijn te allen tijde de navolgende betalingsverplichtingen van toepassing: 1. De wederpartij is gehouden 25% van het factuurbedrag, als omschreven op de factuur welke AZ Exclusive Travel B.V. aan de wederpartij heeft doen toekomen, binnen 14 dagen na de factuurdatum te voldoen. Het resterende bedrag dient uiterlijk 6 weken voor aanvang van de reis/evenement waarop de overeenkomst betrekking heeft, te zijn voldaan. 2. De aard van de aangeboden reis/evenement kan met zich meebrengen dat de genoemde termijnen en de genoemde percentages, welke betrekking hebben op de aanbetaling wijzigingen ondergaan. Hiertoe zal te allen tijde schriftelijke overeenstemming tussen beide partijen nodig zijn. De voorwaarden welke alsdan tussen partijen schriftelijk zijn overeengekomen, zullen in de plaats treden van het bepaalde in artikel 3 lid 4. 3. Betaling dient plaats te vinden op rekeningnummer 61.88.98.867 te name van AZ Exclusive Travel B.V. te Eindhoven. 4. De wederpartij is tot betaling aan AZ Exclusive Travel B.V. gehouden, overeenkomstig de door AZ Exclusive Travel B.V. aan de wederpartij verzonden factuur, tenzij de wederpartij conform het bepaalde in art. 2 geprotesteerd heeft tegen de schriftelijke bevestiging, de factuur dan wel de aanvang van de uitvoering van de overeenkomst door AZ Exclusive Travel B.V.
Lid 5. Bij niet tijdige betaling door de wederpartij, van zowel deelbetaling als integrale betaling van de factuur, is AZ Exclusive Travel B.V. gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst, terwijl de wederpartij verplicht blijft tot integrale betaling van het factuurbedrag.
Lid 6. Indien AZ Exclusive Travel B.V., ten gevolge van betalingsverzuim van de wederpartij genoodzaakt is over te gaan tot incassomaatregelen, zal de wederpartij alle kosten, waaronder incasso- en deurwaarderskosten, alsmede kosten van juridische bijstand en alle overige gerechtelijke en/of buitengerechtelijke kosten, welke aan de zijde van AZ Exclusive Travel B.V. ontstaan teneinde de nakoming van de betalingsverplichting van de wederpartij de ontbinding van de overeenkomst, of een vordering tot schadevergoeding te bewerkstelligen, aan AZ Exclusive Travel B.V. verschuldigd zijn. Indien AZ Exclusive Travel B.V., zonder inspanningen van derden, nakoming van de betalingsverplichtingen van de wederpartij tracht af te dwingen, zal de wederpartij een redelijke vergoeding voor de door AZ Exclusive Travel B.V. en haar personeel, aan de inning te besteden tijd aan AZ Exclusive Travel B.V. verschuldigd zijn. Vanaf het moment dat de vordering op de wederpartij door AZ Exclusive Travel B.V. in handen is gesteld van een advocaat of deurwaarder zal de wederpartij, ongeacht of zij daarvan op de hoogte is, buitengerechtelijke (incasso) kosten verschuldigd zijn. Deze kosten belopen in elk geval 15% van het factuurbedrag. AZ Exclusive Travel B.V. is niet gehouden enig bewijs te leveren van de omvang van de, ter incasso, verrichte werkzaamheden, alsmede de daaraan verbonden buitengerechtelijke (incasso) kosten.
Lid 1. Indien de wederpartij voldaan heeft aan haar betalingsverplichtingen, zal AZ Exclusive Travel B.V. verplicht zijn aan haar leveringsverplichtingen te voldoen.
Lid 2. Indien AZ Exclusive Travel B.V. aan de wederpartij een programma toezendt zal het bepaalde in dit programma niet in de plaats treden van de algemene voorwaarden. Het programma geeft een algemene indruk van de planning die AZ Exclusive Travel B.V. voor de betreffende reis/arrangement heeft gemaakt. AZ Exclusive Travel B.V. is echter gerechtigd af te wijken van het programma indien omstandigheden haar daartoe noodzaken.
Lid 3. AZ Exclusive Travel B.V. heeft een inspanningsverplichting tot nakoming van de in de aanbieding en de overeenkomst vermelde kwaliteit van de door AZ Exclusive Travel B.V. georganiseerde reis/arrangement, zulks vanaf het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
Lid 1. Indien de levering van de reis/arrangement door AZ Exclusive Travel B.V. door onvoorziene omstandigheden bemoeilijkt wordt, dan wel onmogelijk gemaakt wordt, kan de overeenkomst door AZ Exclusive Travel B.V. worden ontbonden, zulks zonder rechterlijke tussenkomst. AZ Exclusive Travel B.V. is alsdan niet gehouden enigerlei schade, welke de wederpartij hierdoor lijdt, te vergoeden.
Lid 2. AZ Exclusive Travel B.V. dient schriftelijk en gemotiveerd te onderbouwen waarom zij tot de conclusie is gekomen dat de uitvoering van de overeenkomst dusdanig bemoeilijkt wordt cq. onmogelijk gemaakt wordt, dat een ontbinding opportuun is.
Lid 3. Gezien de kennis en expertise van AZ Exclusive Travel B.V. is zij, met inachtneming van het bepaalde in het voorgaande lid, bij uitstek de meest aangewezen partij om te bepalen of ontbinding op zijn plaats is. De wederpartij zal zich dan ook neerleggen bij het oordeel van AZ Exclusive Travel B.V., tenzij de motivering van de ontbinding als gevolg van onvoorziene omstandigheden duidelijk gebrekkig is, of de door AZ Exclusive Travel B.V. gestelde omstandigheden niet blijken te bestaan.
Lid. 4. Voorbeelden van onvoorziene omstandigheden welke de uitvoering van de overeenkomst dusdanig kunnen bemoeilijken dat deze in redelijkheid niet meer uitgevoerd kan worden dan wel onmogelijk gemaakt wordt zijn: overheidsmaatregelen in geval van oorlog hier te lande of elders, dreiging van oorlog, oproer, sabotage, boycots, werkstakingen, bezettingen, blokkades, uitsluitingen, gebrek aan transportmiddelen, storingen van welke aard dan ook, waaronder begrepen uitval van personeelsbezetting, bijvoorbeeld door ziekteverzuim van het personeel van AZ Exclusive Travel B.V., dan wel hulppersonen dan wel contractpartners van AZ Exclusive Travel B.V., welk van een dusdanig aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst daardoor ernstig wordt belemmerd, bijzondere weersomstandigheden alsmede tekortkomingen van hulppersoneel of contractpartners van AZ Exclusive Travel B.V., in de nakoming van hun overeenkomst met AZ Exclusive Travel B.V., waardoor reizen/arrangementen dan wel onderdelen van de reizen/arrangementen onverwacht niet kunnen worden geleverd. Deze opsomming is niet limitatief, doch is bedoeld om een indruk te geven van de soort gebeurtenissen die reden kunnen zijn om het bestaan van onvoorziene omstandigheden als bedoeld in artikel 5, lid 1, aan te nemen
Lid 5. AZ Exclusive Travel B.V. is verplicht tot volledige restitutie van de door de wederpartij betaalde bedragen, indien zij in staat is kosteloos alle onderdelen van de door haar samengestelde reis/arrangement te annuleren.
Lid 6. Indien, als gevolg van onvoorziene omstandigheden, bepaalde onderdelen van een reis/arrangement niet geleverd kunnen worden door AZ Exclusive Travel B.V., is de wederpartij desalniettemin verplicht de (aldus niet volledige) reis/arrangement af te nemen.
Lid 7. Het vorige lid vindt geen toepassing indien, door het wegvallen van het in het voorgaande lid genoemde onderdeel (of onderdelen), de geleverde reis/arrangement in absoluut onvoldoende mate overeenkomt met de reis/arrangement dat AZ Exclusive Travel B.V., zoals omschreven in de overeenkomst, zou leveren. Voor de bepaling van de mate van afwijking tussen de geleverde reis/arrangement en de oorspronkelijk te leveren reis/arrangement, dient rekening gehouden te worden met de redelijkheid en billijkheid, waarbij partijen aangeven een aangepaste reis/arrangement, wegens het wegvallen van onderdelen uit de oorspronkelijke reis/arrangement, niet meer voldoet, indien er een zeer grote discrepantie is ontstaan tussen de uiteindelijk te leveren reis/arrangement en de oorspronkelijk overeengekomen reis/arrangement.
Lid 8. Indien onderdelen van een reis/arrangement niet geleverd kunnen worden, zal slechts restitutie van onderdelen door AZ Exclusive Travel B.V. plaatsvinden, indien, en voor hetzelfde gedeelte dat, AZ Exclusive Travel B.V., restitutie zou ontvangen van haar leverancier.
Lid 9. Indien AZ Exclusive Travel B.V. kosten heeft gemaakt ter uitvoering van de reis/arrangement waarop de overeenkomst betrekking heeft, welke niet of slechts gedeeltelijk aan haar gerestitueerd worden, zal zij slechts verplicht kunnen worden tot een maximum van 50% van de overeengekomen prijs van de reis/arrangement te restitueren aan de wederpartij. AZ Exclusive Travel B.V. dient in een dergelijk geval schriftelijk en gemotiveerd aan te tonen welke bedragen zij niet gerestitueerd krijgt en welke bedragen zij reeds heeft voldaan aan haar leverancier(s). In voorkomende gevallen zal de schade, bestaande uit betalingen die hebben plaatsgevonden of zullen moeten plaatsvinden, waardoor geen restitutie plaatsvindt of plaats zal vinden zijdens de leverancier(s) van AZ Exclusive Travel B.V., door AZ Exclusive Travel B.V. en de wederpartij bij helfte worden gedragen.
Lid 1. De op de aanbiedingen en facturen van AZ Exclusive Travel B.V. genoemde prijs, bestaat uit de aankoopprijs van al hetgeen AZ Exclusive Travel B.V. in het kader van de reis/ het evenement heeft aangeboden, exclusief de eventueel verschuldigde BTW en eventuele andere overheidsheffingen, vermeerderd met overige kosten die AZ Exclusive Travel B.V. ter uitvoering van de reis/het arrangement dient te maken en een winstmarge.
Lid 2. De prijzen zijn gebaseerd op kostenfactoren zoals eventueel materiaalprijzen, de kosten van het verkrijgen van entreebewijzen of tickets, salarissen en sociale lasten, vervoerskosten, belastingen enz. gelden op het moment van de aanbieding door AZ Exclusive Travel B.V.. Verhogingen van de kosten facturen alsmede van eventueel toepasselijke wisselkoersen, welke door AZ Exclusive Travel B.V. niet konden worden voorzien op het moment van tot stand komen van de overeenkomst tussen haar en de wederpartij, kunnen aanleiding geven de overeengekomen prijs van de reis/ het arrangement cq. het door de wederpartij te betalen bedrag aan de hand van de factuur , te verhogen. In voorkomend geval dient AZ Ex schriftelijk en gemotiveerd aan de wederpartij mede te delen om welke redenen een verhoging van de factuurprijs noodzakelijk is. Indien de wederpartij niet in kan stemmen met de verhoging van de prijs van de reis/arrangement cq. het door haar te betalen bedrag in verband met de overeenkomst, zal zij cq. AZ Exclusive Travel B.V. gerechtigd zijn de overeenkomst te ontbinden.
Lid 1. De wederpartij is verplicht tot afname van de reis/het arrangement, waarop de overeenkomst tussen haar en AZ Exclusive Travel B.V. betrekking heeft.
Lid 2. De wederpartij is verplicht tot integrale betaling van de factuur welke AZ Exclusive Travel B.V. haar toezendt, ook indien zij niet of niet volledig deelneemt aan de reis/het arrangement waarop de overeenkomst betrekking heeft, waaronder begrepen reis/evenement, of onderdelen daarvan of indien zij geen gebruik maakt van de faciliteiten, of onderdelen daarvan, die in het kader van de reis/het arrangement door AZ Exclusive Travel B.V. worden aangeboden. Indien de wederpartij besluit de gehele reis/het gehele arrangement of onderdelen daarvan, als bovenomschreven, niet af te nemen, heeft zij geen recht op de gehele of gedeeltelijke terugbetaling door AZ Exclusive Travel B.V..
Lid 3. Slechts indien er tussen AZ Exclusive Travel B.V. en haar wederpartij schriftelijk wordt overeengekomen dat gehele of gedeeltelijke terugbetaling in verband met niet afnemen van het gehele of gedeeltelijke reis/arrangement, kan afgeweken worden van hetgeen in het vorige lid werd bepaald.
Lid 4. Indien de wederpartij binnen 5 dagen, als aangegeven in artikel 2, lid 3, protesteert tegen de inhoud cq. validiteit van de overeenkomst, waarbij beide partijen instemmen met een ontbinding, zal de wederpartij een bedrag aan annuleringskosten verschuldigd zijn aan AZ Exclusive Travel B.V., met name indien door AZ Exclusive Travel B.V. reeds handelingen zijn verricht dan wel kosten zijn gemaakt ter uitvoering van de overeenkomst. Deze annuleringskosten zullen bestaan uit de totale kosten die AZ Exclusive Travel B.V. reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft gemaakt, vermeerderd met een annuleringsvergoeding ad 10 % van het factuurbedrag betreffende de onderhavig overeenkomst. AZ Exclusive Travel B.V. garandeert jegens haar wederpartij niet meer te berekenen dan hetgeen zij met de wederpartij uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen, dan wel hetgeen waartoe zij wettelijk jegens de wederpartij verplicht is.
Lid 5. Indien de wederpartij, met inachtneming van het gestelde in de algemene voorwaarden en eventueel het gestelde in de tussen partijen gesloten overeenkomst, stelt dat de kwaliteit van de reis/het arrangement een tekortkoming vertoont, rust op de wederpartij de plicht te bewijzen dat er sprake is van een toerekenbare tekortkoming. Indien de wederpartij niet in dit bewijs slaagt, is AZ Exclusive Travel B.V. niet gehouden tot enige restitutie van gelden dan wel schadeplichtigheid jegens de wederpartij.
Lid 6. Indien de wederpartij niet slaagt in de bewijsvoering betreffende een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door AZ Exclusive Travel B.V., en AZ Exclusive Travel B.V. geen beroep kan doen op onvoorziene omstandigheden als genoemd in artikel 5, lid 1, ev. is AZ Exclusive Travel B.V. gehouden tot een restitutie, welke in verhouding dient te zijn tot de mate van de tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
Lid 7. AZ Exclusive Travel B.V. is in geen geval gehouden tot vergoeding van enige door de wederpartij geleden schade, tenzij er zijdens AZ Exclusive Travel B.V. sprake is van een ernstige nalatigheid of kwader trouw.
Lid 8. AZ Exclusive Travel B.V. is niet aansprakelijk voor enige schade tengevolge van handelingen of nalaten van een ten verzoeke van AZ Exclusive Travel B.V. ingeschakelde werknemer, hulppersoon of contractpartner van AZ Exclusive Travel B.V. of diens werknemer, hulppersonen of contractpartners, welke geleden zouden kunnen worden door de wederpartij. Slechts indien er sprake is van ernstige verwijtbare nalatigheid aan de zijde van AZ Exclusive Travel B.V. kan van deze bepaling worden afgeweken.
Lid 9. De wederpartij vrijwaart AZ Exclusive Travel B.V. van enige schade welke het gevolg is van een handelen of nalaten van de wederpartij, dan wel van personen welke namens of in de plaats van wederpartij gebruik maken van de reis/het arrangement welke worden verstrekt door AZ Exclusive Travel B.V. Indien veroorzaakte schade het gevolg is van een uitdrukkelijke richtlijn of instructie van AZ Exclusive Travel B.V. dan wel door AZ Exclusive Travel B.V. ingeschakelde werknemer, hulppersonen of contractpartners van AZ Exclusive Travel B.V. kan van het bepaalde in het artikel worden afgeweken.
Iedere vordering tot restitutie van betaalde bedragen dan wel tot vergoeding van een schade als genoemd in het vorige lid, uit welke hoofde dan ook, moet door de wederpartij in rechte worden ingesteld binnen twee kalendermaanden, te rekenen vanaf de datum waarop de uitvoering van de reis/het arrangement heeft plaatsgevonden, dan wel had moeten plaatsvinden, bij gebreke waarvan de aanspraak op restitutie dan wel schadevergoeding, vervalt en de wederpartij niet meer ontvankelijk is in enige vordering op AZ Exclusive Travel B.V..
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij AZ Exclusive Travel B.V. partij is, is Nederlands recht van toepassing. De wederpartij verklaart zich door aanname van de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden akkoord met deze rechtskeuze.